Le ministère des Affaires étrangères a annoncé le lancement, ce lundi 18 août, d’un service spécial dédié à la résolution des milliers de dossiers de passeports en souffrance. Cette initiative fait suite à une rencontre entre des citoyens affectés et le Secrétariat général du ministère à Kinshasa, visant à apaiser la colère légitime des requérants.
Les autorités ont précisé que ce guichet exceptionnel se concentrera sur le traitement prioritaire des demandes soumises avant le 5 juin 2025, qui n’ont pas encore abouti. Les personnes concernées sont invitées à se présenter avec leur numéro de demande si leur capture biométrique a déjà été effectuée, ou avec le numéro de formulaire pour ceux qui attendent encore leur enrôlement.
Ce nouveau dispositif cherche à rétablir la confiance d’une population exaspérée par des retards jugés interminables. Depuis plusieurs mois, de nombreux Congolais expriment leur mécontentement face aux lenteurs administratives et aux difficultés d’accès aux passeports, un document essentiel non seulement pour voyager, mais aussi pour mener à bien diverses démarches professionnelles et académiques.
Dans son communiqué, le ministère a souligné son engagement envers la transparence et l’équité du processus, précisant que le traitement des dossiers se fera « sans favoritisme ». Cependant, il reste à déterminer si cette initiative sera suffisante pour décroître le goulot d’étranglement et répondre adéquatement à la demande croissante de passeports dans le pays.
PK