Qui l’eût cru ?
Equity Bank, devenue Equity BCDC après le rachat de la Banque Commerciale du Congo, s’impose aujourd’hui comme une institution financière à faible taux de confiance, au regard des pratiques douteuses qui semblent s’y être installées.
De plus en plus de clients se plaignent de débits inexpliqués sur leurs comptes, de cartes bancaires désactivées sans préavis, et d’un service client quasi inexistant.
Autrefois présentée comme une banque moderne, innovante et proche du peuple lors de son implantation en RDC au début des années 2000, Equity avait su séduire de nombreux congolais par son discours rassurant et son image dynamique.
Mais aujourd’hui, la réalité est bien différente : c’est la désillusion totale.
Les témoignages de clients lésés se multiplient. Certains affirment avoir perdu des sommes importantes sans la moindre explication ni assistance. D’autres évoquent des procédures de réclamation interminables, voire sans issue.
Dès lors qu’un compte se voit débité sans l’accord de son titulaire, on peut parler de rançonnement pur et simple.
Equity BCDC, jadis symbole de confiance, s’est discréditée par ses pratiques opaques et ses manquements répétés. Plusieurs clients envisagent déjà de porter plainte en justice afin d’obtenir réparation et de mettre fin à une situation devenue insupportable.
Aujourd’hui, Equity BCDC semble rançonner ses clients en toute impunité, au vu et au su des autorités de régulation censées veiller sur la bonne gouvernance du secteur bancaire en République Démocratique du Congo.
Zamenga Odimbale